¿Qué hacer si una casa de cambio incumple sus obligaciones?
Si encuentras una casa de cambio deshonesta, puedes solicitar una compensación del depósito de garantía. El pago solo es posible si se cumplen todas las reglas.
Condiciones para recibir una compensación
1. Correo de confirmación de la casa de cambio
El correo debe proceder del dominio oficial e incluir el número de solicitud, los datos de envío y los datos a los que debía efectuarse el pago.
2. Accediste a la casa de cambio desde nuestro monitor
Registramos cada visita mediante un enlace único. Sin esa marca no podemos identificarte como usuario y no puede realizarse la compensación.
3. La casa de cambio rechazó oficialmente cumplir sus obligaciones
Se considera rechazo ignorar solicitudes durante más de 48 horas sin motivo, un rechazo escrito desde el correo oficial o el bloqueo de la cuenta o chat. Si el servicio mantiene el contacto e indica un plazo concreto, no se utiliza el depósito.
Cuándo no se paga la compensación:
No existe correo de garantía, faltan los datos de envío o recepción, o se accedió a la casa de cambio directamente o desde otro sitio.